24時間出張修理オプション

24時間出張修理オプション

回線トラブルにも24時間・
365日いつでも受付

「24時間出張修理オプション」は、フレッツ光故障時における通常9時から17時までの保守対応時間を24時間に拡大するサービスです。夜間~早朝にも故障受付をしてほしいお客さまや、日中帯に修理作業への立会いなどができないお客さまにおすすめです。

「24時間出張修理オプション」のいいところ

24時間・365日対応!

通常の保守体制(9:00~17:00)では困難な深夜・早朝の保守対応が可能で、急なトラブルにも安心です。

電話1本で
オペレーターが対応!

通常の故障対応では録音受付となる時間帯でも、契約者専用の電話番号でオペレーターが24時間受け付けます。

駆け付け修理!

オペレーターによる故障個所の切り分けを行い、必要に応じて有派遣での復旧対応を実施します。

例えばこんな場面でお役に立ちます

深夜・早朝に営業している店舗で

ひかり電話・CTA端末・POS端末が使えないとお客様に迷惑が…

夜間業務が必要なオフィスや工場で

売上管理システム等の重要なデータや夜間の大容量データが止まると業務に支障が…

24時間営業のホテルや
娯楽施設で

お客様に提供しているWi-Fiやデータ配信と連携したサービスが止まると困る…

「24時間出張オプション」がサポート

  • ※保守対応時はお客さま建物内の弊社設備設置場所(MDF室等)への入室が必要となるため、入室方法(特に夜間、土日休日)等について事前にご確認のうえ お申し込みください。入室できないことにより保守対応できない場合があります。また、保守対応時にはお客さまの立会いを要する場合があります。
  • ※一部のエリア(原子力災害対策本部の設定する帰還困難区域等)については保守対応できない場合があります。
  • ※天災等により同時多発的に故障が発生した場合や交通事情等により、保守対応にお時間をいただく場合があります。

月額利用料

サービスタイプ 月額利用料/回線 初期費用
フレッツ
光ネクスト
ファミリータイプ
ファミリー・ハイスピードタイプ
ギガファミリー・スマートタイプ
3,000円 なし
マンションタイプ
マンション・ハイスピードタイプ
ギガマンション・スマートタイプ
2,000円 なし
フレッツ
光ライト
ファミリータイプ 3,000円 なし
マンションタイプ 2,000円 なし
  • ※故障の原因がお客さまの責任による場合は別途、基本修理費・技術費・部品費等がかかります。
  • ※月額利用料はNTTファイナンスからの請求となります(プロバイダからの一括請求によりお支払いいただいているお客さまも対象となります)。
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