リモートサポート

リモートサポート

お困りごとの解決を
オペレーターが丁寧にサポート

インターネットやパソコン・スマートフォン・タブレットでのお困りごとを専用のスタッフがいつでもサポート

「セキュリティサービス」のいいところ

1年365日、
何度でもサポート!

月額料金500円で、午前9時から午後9時まで1年365日、何回でもお問い合わせ頂けます。

2種の方法で
強力サポート!

オペレーターの案内に従ってお客さま自身で操作していただき、問題解決をサポートします。または、お客さまのご利用端末に「リモートサポートツール」をインストールいただくことで、オペレーターがお客さまのご利用端末を遠隔で操作支援させていただきます。※2

サポート内容・
対象機器が豊富!

サポート対象の機器、ソフトウェアおよびサービスに対し、利用方法(インストール・接続・設定および操作方法)のサポートを行います。
*具体的なサポート対象・内容につきましては、弊社担当者にお問い合わせください。

  • ※1 「CLUB NTT-West(入会金・年会費無料のNTT西日本の会員制プログラム)」へご入会いただいているゴールド会員・光ウィズ会員の方は、会員特典として本サービスの一部サービスメニュー(電話サポートのうちNTT西日本のサービス全般の設定・基本操作説明、インターネット・メールの設定・基本操作説明、およびインターネットの活用サポート)と同等のサービスを「CLUB NTT-Westヘルプデスク」にて無料でご利用いただけます(光ウィズ会員は5回/月を上限)。サポート対象ソフトウェア・機器のうち、NTT西日本が提供するものについては、本サービス以外にも無料で相談できる問い合わせ先があります。
  • ※2 パソコンのOS、利用環境等によっては、「リモートサポート」を利用できない場合があります。スマートフォン・タブレットの機種によっては、「リモートサポート」を利用できない場合や、「リモートサポート」利用にあたって、パソコンとUSBケーブルが必要になる場合があります。詳しくはこちら

月額利用料

月額料金は リーズナブルな 500円(税抜)

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